Este libro aporta una visión estratégica para la prevención y el manejo de situaciones en las que está en riesgo la reputación y la credibilidad de diversas empresas, asociaciones, instituciones gubernamentales o académicas. Los autores ofrecen su visión sobre la importancia de una comunicación efectiva en situaciones de crisis, misma que está basada en su amplia experiencia en el área y que toma en cuenta el contexto latinoamericano y las nuevas tecnologías.
