En todas las democracias consolidadas del mundo la construcción de un buen gobierno es una condición obligada. Este libro expone la filosofía, el pensamiento, la teoría y las principales herramientas que, en materia de innovación y calidad gubernamental, ha utilizado el gobierno federal bajo el mandato del presidente Vicente Fox para transformar las instituciones y los servicios públicos y adaptarlos al nuevo modelo democrático.
